志愿者是啥？2014年，银川市兴庆区文化街街道丰收社区成立大妈志愿服务队时，队长齐秀英问出了这个问题。如今，她答案在胸。

　　11月4日一大早，齐秀英没带队去巡逻，而是走进了丰收巷46号楼。

　　“得去看看马静，她前两天摔在了巷子口，不知道恢复得咋样？”齐秀英一边说着，一边敲开了马静家的门。一看，马静没啥事儿，不过屋子里明显温度不高、暖气不热，齐秀英暗记在心，又叮嘱马静好好休息，等过几天好利索了再一起巡逻。

　　11月4日，齐秀英带着志愿队上门探望马静。宁夏法治报记者 杨娅雯 摄

　　2023年以前，马静一直是社区特殊关照的对象，齐秀英经常上门坐坐、聊聊，逐渐打动了马静。“齐姨很好，80多岁都能行，我也行。”马静就这样成了“大妈志愿服务队”的一员。只要身体条件允许，每周二、四风雨无阻地跟着志愿服务队走街串巷，人都开朗了不少。

　　“一棵树摇动另一棵树”，如今队伍已从最初的3人扩大至20余人，志愿服务范围也从为社区公共绿地种花草、环境整治，增扩到巡逻排查安全隐患、调解纠纷。

　　离开马静家，一行人又进了丰收巷，远远看见巷子口人行道出口被一辆车堵了个严实。齐秀英当即给车主打了电话来挪车。

　　窄窄的人行道，通畅了！说起来，这条道，还是2021年齐秀英带着志愿服务队为居民争取来的。

　　以前的丰收巷，人车不分道，时不时发生的剐蹭事故让齐秀英很揪心。2021年，恰逢社区的背街小巷改造为民项目开工，齐秀英等人找上社区，提出了“增设栅栏，人车分流”的建议。意见征求过程中，近80%的居民表示了同意，一条栅栏就这样为行人划出了一条“安全线”。

　　“干的是小事，怀的是大爱。齐姨最早是社区的老主任，干了20年退休后几乎无缝衔接成立了这支志愿服务队，为社区奉献了30余年。”社区党委书记孙晶早已在社区会议室，等着每周二、四志愿服务队回来汇报巡逻情况。

　　11月4日，齐秀英向社区党委书记孙晶汇报巡逻情况。宁夏法治报记者 杨娅雯 摄

　　“马静家的暖气不暖；丰收巷63号楼的门有些破损；巷口停车场的螺丝缺了4处……”一项项记下来后，孙晶随即联系了供暖单位、物业等。

　　不过，最让孙晶挂心的，是齐秀英的身体状况。自2014年成立“大妈志愿服务队”至今的11年间，齐秀英几乎未曾缺席过每一次志愿服务，带领的队伍获得自治区“优秀志愿者服务队”、兴庆区“优秀义警队”等称号，2016年自身还获得“最美银川人”称号。

　　今年已经85岁的齐秀英，走路明显变慢甚至有些颤巍，一周两次的巡逻有些吃力。为了保证志愿服务不断档，齐秀英有意识地带着65岁的韩小辉发挥“领头雁”作用：“要看居民所看、想居民所想、急居民所急，要能拿得住事儿”。

　　这个，就是她的答案，也是志愿服务队每个志愿者的答案。

　　今年8月底，韩小辉在巡逻建设小区时，突然听到陈叔家传来一声短促高昂的“啊”，当即联系社区，用备用钥匙打开了陈叔家的门，又联系120将陈叔第一时间送去了医院。（宁夏法治报记者 郑芳芳）